Refund policy
English version below
Widerrufsbelehrung (Deutsch)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anjo Gaul, Berliner Allee 40, 13088 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@dwnshft.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte nutzen Sie bevorzugt E-Mail, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Individuell angefertigte und personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (z.B. mit Name, Nummer, Text, Maßen oder sonstigen von Ihnen gewünschten Personalisierungen).
Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Beschädigung oder Falschlieferung bleiben unberührt. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir Ersatz oder eine andere passende Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte an.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben ausschließlich an:
Gaul
Berliner Allee 40
13088 Berlin
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
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Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
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Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
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Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Anjo Gaul
Berliner Allee 40
13088 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@dwnshft.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Cancellation Policy (English)
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the last goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Anjo Gaul, Berliner Allee 40, 13088 Berlin, Germany, E-Mail: info@dwnshft.de) by means of a clear statement (e.g. by e-mail) of your decision to withdraw from this contract.
Please use email preferably so we can process your request quickly.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send the communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Custom and personalised products
The right of withdrawal does not apply to goods that are made to your specifications or clearly personalised (for example, items produced or finished with your chosen name, number, text, measurements, or other personalisation requested by you).
This does not affect your statutory rights in case of defects, damage, or incorrect delivery. If your item arrives faulty or incorrect, we will offer a replacement or another appropriate remedy in line with your legal rights.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), received from you without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged fees for this repayment.
We may withhold the reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract.
Return address:
Gaul
Berliner Allee 40
13088 Berlin
Germany
The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You shall bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
General Notes
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Please avoid damage and contamination of the goods. Return the goods in the original packaging with all accessories and packaging components. If necessary, use suitable protective outer packaging.
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Please do not return goods to us freight collect (unpaid).
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Please note that compliance with the above points is not a prerequisite for the effective exercise of the right of withdrawal.